Pengaduan Layanan Publik

MEKANISME PENGADUAN MASYARAKAT

Di dalam melaksanakan kegiatan pelayanan publik, Pengadilan Agama Kajen kadangkala tidak selalu dapat memenuhi harapan masyarakat, khususnya para pencari keadilan. Bila hal ini terjadi, bisa menimbulkan ketidakpuasan dan keluhan dari masyarakat. Keluhan tersebut dapat diajukan ke Pengadilan Agama Kajen dan Pengadilan Agama Kajen akan berupaya untuk memberikan solusi yang terbaik.

Cara menyampaikan pengaduan ke Pengadilan Agama Kajen

 A 

Secara Lisan

 1 

Melalui telepon (0285) 381 919, yakni pada saat jam kerja mulai pukul 08.30 s/d 16.00 WIB

 2 

Datang langsung ke kantor Pengadilan Agama Kajen

 B 

Secara Tertulis

 1 

Menyampaikan surat resmi yang ditujukan kepada pimpinan dalam hal ini Ketua Pengadilan Agama Kajen, dengan cara diantar langsung, dikirim melalui faximile, atau melalui pos ke alamat kantor di Jl.Teuku Umar No. 9 Kajen Kec.Kajen, Kabupaten Pekalongan

 2 

Melalui e-mail : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. atau melaui "Whistleblowing System" adalah Aplikasi Pengaduan yang disediakan oleh Badan Pengawasan Mahkamah Agung RI, untuk melaporkan suatu perbuatan berindikasi pelanggaran yang terjadi di lingkungan Mahkamah Agung Republik Indonesia atau Peradilan dibawahnya."  dengan mengakses alamat https://siwas.mahkamahagung.go.id/

 3 

Pengaduan secara tertulis wajib dilengkapi fotokopi identitas dan dokumen pendukung lainnya  yang berkaitan dengan pengaduan yang akan disampaikan.

Penerimaan Pengaduan oleh Pengadilan Agama Kajen

 1 

Pengadilan Agama Kajen akan menerima setiap pengaduan yang diajukan oleh masyarakat baik secara lisan maupun tertulis.

 2 

Pengadilan Agama Kajen akan memberikan penjelasan mengenai kebijakan dan prosedur penyelesaian pengaduan pada saat masyarakat mengajukan pengaduan

 3 

Pengadilan Agama Kajen akan memberikan tanda terima, jika pengaduan diajukan secara tertulis

 4 

Pengadilan Agama Kajen hanya akan menindaklanjuti pengaduan yang mencantumkan identitas pelapor